Preguntas Frecuentes

Para reservar, debe completar el formulario en nuestra página de contacto o escribirnos a [email protected]. Una vez confirmada la disponibilidad de la fecha y hora solicitadas, procederemos a la gestión de la reserva. Tenga en cuenta que la fecha solo queda bloqueada definitivamente tras la recepción del depósito correspondiente.

Sí, para confirmar cualquier sesión o alquiler de estudio, solicitamos un depósito del 30% del valor total del servicio. Este importe garantiza el uso del espacio y el tiempo del equipo profesional, deduciéndose posteriormente del coste final de la factura.

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Permitimos el traslado de la fecha de la sesión de forma gratuita siempre que se notifique con un mínimo de 3 días de antelación. Si el cambio se solicita fuera de este plazo, el depósito podría verse afectado según lo estipulado en nuestras condiciones de servicio.

Las cancelaciones deben comunicarse lo antes posible. Si la cancelación ocurre con más de 3 días de antelación, gestionaremos la devolución o crédito del depósito según el caso. Para cancelaciones tardías, el depósito del 30% no será reembolsable para cubrir los costes de oportunidad del estudio.

Para retratos, recomendamos ropa en colores neutros y evitar estampados excesivamente llamativos. En el caso de la fotografía de producto, el cliente debe entregar los artículos debidamente embalados. Para más detalles, consulte nuestra base de conocimientos donde tenemos guías específicas de preparación.

Estamos encantados de realizar sesiones infantiles y familiares. Por seguridad y normativa del estudio, la asistencia de niños está permitida únicamente si están acompañados por un padre, madre o tutor legal durante todo el tiempo que permanezcan en las instalaciones.

Sí, contamos con una zona acondicionada para el cambio de vestuario y maquillaje, asegurando la privacidad y comodidad de nuestros clientes antes de pasar al set de fotografía.

Comenzamos con una breve charla para alinear las expectativas y el estilo visual. Luego procedemos a la toma de imágenes, donde el fotógrafo guía la pose y la iluminación. Al finalizar, coordinamos el proceso de selección de imágenes para la posterior edición.

El plazo de entrega estándar para el material final editado es de 10 días hábiles a partir de la fecha de la sesión o de la recepción de la selección final de imágenes por parte del cliente.

Nuestros paquetes estándar incluyen la entrega de 5 fotografías con retoque avanzado. Si desea imágenes adicionales editadas, puede contratar servicios de retoque extra según la tarifa vigente en nuestra sección de servicios.

Como norma general, no entregamos archivos RAW, ya que representan la fase de trabajo inacabada del artista. No obstante, la entrega de originales puede acordarse previamente bajo condiciones específicas y un coste adicional, sujeto a contrato.

Las fotografías se entregan en formato JPEG de alta resolución para impresión y en una versión optimizada para redes sociales y uso web. El acceso se realiza a través de una galería online privada.

De acuerdo con la ley de propiedad intelectual, el autor de la fotografía conserva los derechos morales y de autoría. Al cliente se le concede una licencia de uso para los fines acordados en el servicio contratado. Para usos comerciales extensos, consulte nuestras condiciones de servicio.

Solicitaremos siempre su consentimiento explícito antes de publicar cualquier imagen en nuestro sitio web o redes sociales. Usted tiene el derecho de denegar este permiso sin que ello afecte a la calidad del servicio prestado, conforme a nuestra política de privacidad.

Mantenemos un archivo de seguridad con sus imágenes y originales durante un periodo de 6 meses desde la fecha de entrega. Tras este plazo, no podemos garantizar la disponibilidad del material, por lo que recomendamos descargar y respaldar sus archivos inmediatamente.

Tratamos sus datos estrictamente para la gestión de la cita, facturación y entrega de material. No cedemos datos a terceros ajenos a la operatividad del servicio (como el servicio de mensajería si fuera necesario). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a [email protected].

Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta. El depósito inicial se realiza mediante transferencia o pasarela de pago segura para formalizar la reserva.

Para clientes corporativos y empresas, emitimos facturas detalladas con el desglose del IVA (21%). El plazo de pago para facturas B2B es de 15 días naturales desde la fecha de emisión de la factura final.

Sí, todos los precios mostrados en nuestra web para clientes finales incluyen el IVA correspondiente. En la tabla de precios de cada servicio, podrá ver el desglose entre el importe neto y el importe final con impuestos.

Si durante la sesión se acuerda ampliar el tiempo de trabajo, el coste adicional se calculará basándose en la tarifa horaria del servicio contratado y se añadirá a la factura final.